カウネットを利用する企業もしくは人には、必ず
エージェントがつきます。
エージェントとは代理人のことですね。
このエージェントがつく事で、ユーザーにより良い
サービスを行っています。
エージェントの役割としては、まずユーザーの
行う会員登録、カタログ申し込みへの対応が
挙げられます。
エージェントが処理することで、非常に迅速かつ
円滑に申し込みの受理作業が行えると言うことになります。
また、請求書の発行や、顧客、債権の管理も
エージェントが行います。
カウネットに関する問い合わせや、独自での
サービス案内も行っているようです。
これらエージェントの役割は、新たな顧客の発掘と
付加的なサービスを行うことです。
つまり、エージェントと言う立場を作る事で、
多角的で迅速なサービスが行えるようにしている
と言うことですね。
質の高いサービスを提供するための手段と言えます。
カウネットでは、ゴールドエージェントと言う
エージェントの上位ランクのようなシステムを設けています。
半年間の商品取扱高が1億円を超えたエージェントに
対して、優れたエージェントであると言う証として
認定されています。
サービスの向上を行うために、様々な試みが
カウネットでは行われているという事です。
